1.- Política de Privacidad
En ALTEL COMUNICACIONES, S.L.U. estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales que tratamos y que nos facilites, tanto on line en este sitio web y, en su caso en cualquiera de sus subdominios y/o microsites, como off-line.
Por favor, lee atentamente esta política y asegúrate de que la entiendes y estás de acuerdo con ella, antes de facilitarnos tus datos personales. Si no estás de acuerdo con la misma, no utilices este sitio web o sus servicios ni nos facilites tus datos. El hecho de acceder a este sitio, usar cualquiera de sus servicios o facilitarnos tus datos, bien sea on line u off line, lo entenderemos como una clara acción afirmativa por la que nos das tu consentimiento (cuando sea necesario el mismo) para tratar tus datos para las finalidades que luego se indican.
2.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Entidad corresponsable del tratamiento: ALTEL COMUNICACIONES, S.L.U. (CIF: B-01054527)
Dirección postal: Basaldea nº 4, Polígono Industrial Jundiz, 01015, Vitoria (Álava)
Teléfono: 945 46 54 82
E-mail: altel@altelcom.net.
3.- ¿Cómo hemos obtenido tus datos?
Obtención del propio interesado: Si eres cliente/usuario actual o potencial, o un mero usuario de nuestra web, los has facilitado tú, bien sea off-line u on-line, al solicitar nuestros servicios, o contactar con nosotros pidiendo información, o, por ejemplo, para inscribirte en los eventos que organizamos o disfrutar de nuestros servicios. Asimismo, los datos pueden habérnoslos proporcionado un tercero (representante legal, tutor…), persona física o una entidad pública o privada con la que mantenemos una relación, entre las que se incluyen las empresas de ALTEL COMUNICACIONES, S.L.U. Otro posible origen de recogida de datos puede ser a través de herramientas electrónicas /apps que nos proporcionan información sobre la navegación de la persona usuaria.
Esa información comprende, por ejemplo:
- Tus datos de contacto, incluidos nombre y apellidos, la dirección la fecha de nacimiento y la dirección de email, tu número de teléfono, los necesitamos para poder contactar contigo si tenemos preguntas o información sobre tus peticiones.
- Otra información necesaria para poder tramitar tu petición es la relacionada con los productos/servicios solicitados, detalles de su banco o tarjeta de crédito para realizar el pago…
- Si has contactado con atención al cliente, los detalles y el historial de ese(esos) Contacto(s)
Si los datos nos los has aportado a través de este sitio web recopilamos información, por ejemplo, cuando accedes a la página, cuando rellenas cualquier formulario con datos personales, o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.
Podemos tratar y registrar dichos usos, sesiones e información relacionada, ya sea en forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de “cookies” y otras tecnologías de seguimiento como flash cookies y analíticas web.
Cuando nos facilitas tus datos personales, garantizas que estás habilitado para facilitar esta información y que la información es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar a otros Usuarios utilizando sus datos de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
Tienes la responsabilidad de mantener tus datos correctos y actualizados, declinando toda responsabilidad sobre ALTEL COMUNICACIONES, S.L.U. en caso de no hacerlo
Obtención de forma automática al visitar nuestro sitio web: Si los datos nos los has aportado a través de este sitio web o cualquiera de sus subdominios y/o microsites recopilamos información, por ejemplo, cuando rellenas cualquier formulario con datos personales, o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.
Cuando visitas nuestra web se envían datos desde tu navegador a nuestro servidor, para optimizar nuestros servicios y mejorar tu experiencia como usuario, por ejemplo, cuando accedes a la página o cuando inicias sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como redes sociales, blogs o Google. Esos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos pueden incluir:
- la dirección IP del usuario
- la fecha y la hora de la visita
- la URL del sitio del que proviene el usuario
- las páginas visitadas en nuestro sitio web
- información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
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Comunicación por un tercero de los datos de la persona interesada: Con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. Si nos facilitas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos y comunicárnoslos, y es tu responsabilidad informarles del tratamiento de sus datos por nuestra parte. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros. Si nos aportas datos personales de terceros, por la aceptación de la presente política de privacidad, garantizas expresamente que dispones de la autorización del interesado para dicha aportación, exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de cualquier reclamación por el interesado, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre de éste.
En estos casos, las categorías de datos que tratamos pueden ser: Datos identificativos, de características personales.
Esta entidad no tratará datos de categoría especial, no obstante, en caso de ser facilitados por terceras personas o entidades, estos están sujetos a una protección especial y la legitimación para tratarlos será el consentimiento de la persona interesada. Por ello, es responsabilidad de ese tercero que nos facilite datos (médico, centro sanitario, familiar tuyo …) contar con el consentimiento previo y expreso de la persona interesada para utilizar sus datos y comunicárnoslos, e informarle que sus datos van a ser tratados por nosotros, garantizándonos expresamente que dispone de la autorización de la persona interesada para dicha comunicación, exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de reclamación por la persona interesada, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre o interés de éste.
4.- ¿Para qué tratamos tus datos?
Los datos que nos facilitas, así como cualesquiera otros generados durante el desarrollo de la relación que mantengamos contigo, los podemos tratar para distintas finalidades, por ejemplo:
- Mantenimiento del contacto y la comunicación, gestión administrativa, contable y fiscal, gestión de la relación contractual y/o comercial con clientes actuales y/o potenciales y proveedores y, en su caso, remitirte información sobre nuestros productos y/o servicios. Dicho tratamiento se basa en la relación contractual existente entre las partes y en nuestro interés legítimo.
- Gestionar el control de visitas.
- Remisión de información de nuestras actividades, eventos y servicios incluso por vía electrónica.
- Captación de imágenes con fines de vídeovigilancia y de seguridad en las inmediaciones de acceso e interior de nuestras instalaciones.
Si no desea recibir información de nuestras actividades y servicios, puede remitir un e-mail en tal sentido a altel@altelcom.net.
Si eres un mero usuario de nuestro sitio web, o el remitente o destinatario de un e-mail o interesado en participar en las actividades, eventos o competiciones y torneos que podamos promover u organizar; para gestionar las peticiones que nos realices on line y tu inscripción y/o participación en ellas, y en el caso de concursos, gestionar la entrega de premios y publicación de los datos identificativos y de imagen de los ganadores, únicamente en relación al referido concurso así como para mantener el contacto y la comunicación contigo. Se informa igualmente que en las actividades, eventos o torneos en los que participes se podrán hacer fotografías y/o videos que podrán ser publicados, tanto en internet (en este sitio web, en nuestros perfiles en cualesquiera redes sociales, blogs), como en papel (en carteles publicitarios o informativos, folletos, programas, revistas, memorias y demás papelería o soportes que pueda utilizar la organización para informar sobre sus actividades o promocionarlas), para informar sobre el evento/actividad, documentarlo, y formar parte de la memoria fotográfica/videográfica de la organización y que en la citada página web.
En el caso de aportarnos tus datos curriculares o enviarnos tu currículo, para contactar contigo y gestionar los procesos de selección que llevemos a cabo. En este caso, la cumplimentación de la información en los campos marcados como obligatorios es imprescindible para el tratamiento, si no facilitas dicha información no podremos tener en cuenta tu currículo.
En el caso de los asistentes a las actividades, eventos o congresos que podamos promover u organizar, para remitirles información sobre próximas actividades, eventos o congresos (incluidas comunicaciones electrónicas a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002). Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso de no tener una relación contractual previa, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos lo autorizas marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. Las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas. Si optas por ello dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones en lo sucesivo.
5.- ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales que nos facilites los conservaremos, en el caso de los pacientes mientras se mantenga la relación de prestación de servicios con el paciente y una vez terminada esta, mientras la persona interesada no solicite su supresión e, incluso solicitada la supresión, durante los plazos necesarios para: a).- cumplir con las obligaciones legales derivadas de los distintos plazos de conservación de historias clínicas y documentación sanitaria establecidos por la normativa nacional y autonómica sobre la materia y/o b).- los previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades y/o c).- el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación entre las partes.
Para el resto de interesados, mantendremos sus datos mientras se mantenga la relación contractual y/o comercial y, una vez concluidas éstas, mientras la persona interesada no solicite su supresión e, incluso solicitada ésta, durante el tiempo necesario y limitando su tratamiento, únicamente para; cumplir con las obligaciones legales/contractuales a que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con la persona interesada
Si eres un posible candidato que nos has remitido tu currículo, los conservaremos hasta que nos solicites su supresión, para poder contactar contigo para procesos de selección.
En coordinación con los criterios anteriores, la supresión de datos personales bien en registros informáticos, bien en papel, podrá llevarse a cabo, a criterio de la organización, en función de necesidades logísticas y/o de espacio de almacenamiento que hagan aconsejable suprimir información o documentación.
6.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos puede ser diversa:
Por un lado, puede serlo la relación jurídica que la entidad mantiene con la persona interesada o comercial si eres persona miembro de la entidad actual/potencial, proveedor, colaborador o patrocinados, o el asistente a una actividad o evento que promovamos u organicemos; o por la relación precontractual de cualquier tipo existente entre las partes si eres un cliente/paciente potencial.
Puede serlo también, tu consentimiento informado, si nos has realizado una solicitud a través de nuestra página web en el caso de ser un mero usuario de la misma o si nos has enviado tu currículo. Dicho consentimiento nos lo otorgas de forma inequívoca al facilitarnos tus datos on line u off line, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro que manifiesta dicho consentimiento. Podrás retirar ese consentimiento en cualquier momento remitiéndonos un e-mail en tal sentido a altel@altelcom.net. dicha retirada no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de las finalidades descritas.
Ese consentimiento será legitimación suficiente para realizar la cesión de datos a terceras entidades mencionadas en el siguiente apartado.
Si nos has facilitado datos sensibles sujetos a una protección especial (como es el caso de los datos de salud) o en el caso de tratar datos de geolocalización la legitimación para tratarlos es tu consentimiento expreso. Dicho consentimiento nos lo otorgas de forma inequívoca y explícita al facilitarnos tus datos, considerándose dicha facilitación un acto afirmativo claro que manifiesta dicho consentimiento. La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para las finalidades antes indicadas; si no los facilitas, no podremos llevarlas a cabo.
Cuando de cualquier forma (por teléfono, de forma presencial, on-line …) nos facilitas tus datos, lo haces porque quieres mantener con nosotros una relación, o un canal de comunicación, por tanto, puedes prever razonablemente que los usemos para dicha finalidad y de conformidad con el considerando 47 del RGPD (Reglamento Europeo General de Protección de Datos Personales 2016/ 679 de 27-4-2016), teniendo en cuenta que, cuando nos facilitas tus datos para inscribirte en las actividades, eventos o concursos que promovamos u organicemos puedes prever razonablemente que los usemos, constituye una base jurídica para tratar tus datos nuestro interés legítimo para mantener el contacto contigo e informarte de ellos. Para la difusión de tu imagen a través de fotografías o videos que documenten los eventos en los que participes, deberás darnos tu consentimiento para la promoción y difusión de nuestras actividades y eventos y para que formen parte de la memoria fotográfica/videográfica de la organización. Esas fotografías y/o videos podrán ser publicados, tanto en internet (en nuestra página web, en nuestros perfiles en cualesquiera redes sociales, blogs), como en papel (en carteles publicitarios o informativos, folletos, programas, revistas, memorias y demás papelería o soportes que pueda utilizar la organización para informar sobre sus actividades o promocionarlas).
En todo caso, el tratamiento indicado de tus datos consideramos que es proporcionado y supone un impacto mínimo en tu privacidad, pero siempre prevalecerán, sobre nuestro interés legítimo, tus intereses, derechos o libertades, por lo que, si no deseas que tratemos sus datos para estas finalidades remítenos por favor un e-mail en tal sentido a altel@altelcom.net. y así lo haremos, pudiendo mantenerlos bloqueados para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. La retirada de tu consentimiento para tratar sus datos para esas finalidades no condiciona el tratamiento de tus datos para el resto de las finalidades descritas en la política de privacidad.
En el caso de no tener una relación contractual previa, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos das tu consentimiento marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. En todo caso, las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas. Si optas por ello dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones en lo sucesivo.
7.- ¿A qué destinatarios podremos comunicar tus datos?
Te informamos que los datos que nos proporcionas podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como:
- A organismos y Administraciones públicas, instituciones para el reconocimiento, mantenimiento de las prestaciones, ayudas, subvenciones solicitadas y/o concedidas.
- A terceras personas o entidades para fines de difusión y promoción de nuestras actividades y productos, inclusive a través de internet y de nuestras redes sociales y blogs.
- A terceras personas o entidades (v.g. agencias de viaje, empresas de excursiones y organización de eventos, empresas de alquiler de vehículos, ….) para la prestación de servicios relacionados con nuestra actividad principal y siempre que sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
- Al tratamiento y difusión de sus datos para la captación de imágenes (fotografías y video) para fines divulgativos de nuestras actividades y eventos, así como para formar parte de la memoria fotográfica de ALTEL COMUNICACIONES, S.L.U. Estas imágenes podrán ser publicadas en nuestra página web, así como en los perfiles que posea en cualesquiera redes sociales, blogs y en cartelería y folletos informativos y o publicitarios.
- Podrán comunicarse igualmente los datos necesarios a la compañía aseguradora con la que se tenga suscrito el seguro colectivo de RC obligatorio.
- En caso de ser apoderado o representante de las entidades de ALTEL COMUNICACIONES, S.L.U., determinados datos como su DNI, firma o datos suyos obrantes en escrituras de representación social podrán ser comunicados a entidades bancarias, notarías etc. para acreditar tal representación y llevar a cabo operaciones en representación de esta organización. Asimismo, sus datos podrán ser comunicados al Registro Mercantil correspondiente.
- A entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos, así como a las distintas entidades que en cada momento sean necesarias para proveer los distintos servicios de pago y gestionar los cobros y pagos realizados a través de este sitio web así como las obligaciones en cada momento derivadas de los sistemas de pago que los facilitan; todo ello en cumplimiento de las funciones que les sean propias a dichas entidades para la prestación de dichos servicios.
- A las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos (Administración tributaria, Administración sanitaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado …).
- A proveedores que puedan necesitar tratar datos por nuestra cuenta para prestarnos un servicio, por ejemplo (alojamiento, housing, software as a service, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, etc …) , con estos proveedores que nos prestan un servicio firmamos un contrato que les obliga a tratar los datos y protegerlos conforme establece la normativa española y europea sobre protección de datos y a no utilizarlos para ninguna finalidad que no sea la prestación del servicio contratado y a devolvérnoslos o destruirlos sin quedarse con copia una vez termine la relación contractual.
8.- Transferencias Internacionales de Datos
En ALTEL COMUNICACIONES, S.L.U, procuraremos que los datos personales estén siempre tratados y ubicados en el espacio económico europeo. No obstante, en determinadas circunstancias, podremos hacer transferencias internacionales de datos, por ejemplo, en caso de que sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, en interés del interesado, entre ALTEL COMUNICACIONES, S.L.U y otra persona física o jurídica; o en caso de que sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y ALTEL COMUNICACIONES, S.L.U por ejemplo al utilizar proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea, que pueden tener acceso a datos personales, para la prestación de servicios auxiliares a nuestra actividad (alojamiento, housing, SaaS, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, etc …) o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.
Estas entidades pueden ser diferentes y variar a lo largo del tiempo pero, procuraremos elegir entidades, bien pertenecientes a países que cuenten con nivel de protección equivalente al europeo en materia de protección de datos, o que cuenten con las garantías adecuadas para alcanzar ese nivel, o bien se realizarán sobre la base de alguna de las excepciones previstas al efecto en el RGPD.
9.- Redes sociales, blogs y aplicaciones de mensajería instantánea
Para el caso de que pongamos a tu disposición un nº de WhatsApp para agilizar la comunicación con nosotros, utilízalo con responsabilidad, lee la política de privacidad de WhatsApp y configúrala conforme tus preferencias antes de enviar información con datos personales por dicho medio. No nos remitas por ese canal información o archivos con datos sensibles, o que quieras mantener privados, ya que hay formas más seguras de hacerlo. Aunque este tipo de aplicaciones de mensajería instantánea pueden ser útiles en determinadas circunstancias, te recordamos que la información que publiques en Internet es accesible para mucha gente, conocida o desconocida, por lo que existe riesgo para tu intimidad y la de otros. Recomendamos no aportar por este medio información personal, privada y/o íntima o que quieras mantener reservada. No podemos responsabilizarnos del funcionamiento y disponibilidad del servicio ya que no lo prestamos nosotros sino terceros ajenos a nosotros.
Nuestros sitios web disponen de conectores a redes sociales, cuando eliges interactuar con nosotros a través de una red social, nosotros no podemos responsabilizarnos de la configuración de privacidad elegida por el usuario, pudiendo la red social informar sobre tu dirección IP o qué página estás visitando en nuestro Sitio Web y puede establecer una cookie para permitirles funcionar correctamente, o por ejemplo tu nombre figurará en los “likes” que otorgues o en los comentarios que realizas en nuestra página en una red social. Si no quieres que figuren datos personales tuyos asociados a esos “likes” o comentarios configura tu privacidad para evitarlo, seudonimizando tus datos por ejemplo poniéndote un nic o alias que no revele tu nombre y apellidos.
Si inicias la sesión en una de estas redes sociales durante tu visita de uno de nuestros sitios web, blogs o aplicaciones móviles, la red social podrá añadir esa información a tu perfil y esa información será transferida a la red social. Si no quieres que se realice esa trasferencia de datos, sal de tu sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, ya que no está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales.
Si el usuario, a través de nuestra página oficial en una red social, decide publicar y/o compartir textos, fotos, vídeos y otro tipo de información y/o contenidos éste será el único responsable de que dichos contenidos cumplan la normativa legal correspondiente. Te recordamos que, con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. El usuario únicamente podrá publicar en esta página, o en nuestra página oficial en redes sociales, datos personales, fotografías e informaciones u otros contenidos cuya titularidad y propiedad le pertenezcan o respecto de las cuales ostente la autorización de terceros. Si nos facilitas o publicas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos, comunicárnoslos y publicarlos y es tu responsabilidad informarles del tratamiento de sus datos por nuestra parte o de su publicación por tu parte. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros.
En todo caso, podremos eliminar tanto de esta página web como de nuestras páginas en redes sociales, cualesquiera contenidos publicados por el usuario cuando detectemos que el usuario ha vulnerado la legislación vigente, y lo indicado en la presente política de privacidad.
Las Redes Sociales no están alojadas directamente en nuestros Servicios. Tus interacciones con ellas se rigen por sus políticas y no por las nuestras. Lee las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, tus derechos y sobre la configuración de tu privacidad.
10.- ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de tus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitarnos que te devolvamos ( a ti o a un tercero que nos indiques) tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del fichero o es para fines publicitarios.
Para ejercer todos estos derechos puedes dirigirte a nosotros mediante solicitud escrita y firmada, adjuntando en todo caso copia de tu DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique., en la dirección postal o electrónica indicadas en el apartado 2 de esta misma política de privacidad. En caso de modificación de tus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para la empresa en caso de no hacerlo
Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes te responderemos en los plazos legales.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si deseas más información acerca de los derechos que puedes ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puedes visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, www.aepd.es